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私自议价、故意损坏经营设备、线下违规接单、车辆GPS不在线……12月9日，在高铁站出租车蓄客区，郑州市出租汽车客运服务中心联合交通运输行政综合执法支队利用采用“互联网+现场查处”的方式，严查出租车司机各种“小动作”，加强对重点地区、客运站、场站等地的监管，并将线索证据及时转交执法支队依法依规进行查处。

记者了解到，实际上，针对个别出租车司机的这些“小动作”，郑州早就上线了出租汽车车载智能终端，对营运中的驾驶员进行行为约束和人身保护，在营运安全监测、违规营运监测及乘客失物查询等方面，取得了显而易见的成效。

数据显示，自今年以来，依靠智能终端平台，已有677名乘客成功找回失物、共挽回经济损失478.5万元、协助公安机关办理案件391起、配合稽查投诉349次、移交违规车辆400余台……不过，就在该平台各方运行逐渐完善的同时，仍存在个别驾驶员为了搞些“小动作”，故意关闭车辆GPS或遮盖车内摄像头以躲避监测等现象。

尤其是近期，司机和乘客自行议价现象时有发生，甚至造成无车可调、乘客打车不便、司机随意加价、中途甩客等情形，严重影响了出租汽车行业形象；再加上不合规车辆恶意竞争，扰乱经营市场，造成损害乘客利益、司机空载率高等情况。

对此，据介绍，下一步，郑州市出租汽车客运服务中心将依托此信息化平台，大力开展非法营运车辆打击活动，从源头上堵塞司乘纠纷，并联合交通执法部门查处一批非法营运车辆和违规经营行为，切实保证乘客和合规司机的合法权益，促进出租汽车市场的和谐、有序、稳定发展。

另据了解，目前行业信息化监管平台已增设驾驶员信息采集与管理、运营安全监测、违规营运监测、车载智能终端营运数据采集与管理、失物查询等功能。

郑州市出租汽车客运服务中心温馨提醒：在乘坐出租车或网约车时，万一遇到合法权益被侵害，请乘客牢记车牌号、保留发票以及相关证据，并第一时间向12328交通服务热线进行投诉反映，工作人员会及时受理、转办交通执法支队依法依规处理。

大象新闻记者 王琳