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近年来,随着医美行业的快速发展,有关医美消费纠纷也明显增多。一些因医疗美容服务操作不当、虚假宣传、非法行医整形等原因而导致的消费纠纷也在逐渐增加,为提醒广大消费者树立正确审美观念,谨慎选择医美消费,郑州市市场监管局、市消费者协会特向广大消费者提示如下:
一、拒绝“容貌焦虑”,树立审美新风尚。爱美之心,人皆有之,但近几年医美行业的发展让“美”变了味道,变成了一种追求极致的外在美。消费者应建立多样化的美的评价标准,结合自身实际谨慎选择医美服务,不要被众多的广告宣传和舆论引导,进而形成“容貌焦虑”,尤其是不要盲从、跟风、攀比,要树立正确的价值观、审美观。美丽的容貌只是“锦上添花”,善良的品质和有趣的内涵才是人生工作和生活中的“通行证”。
二、选择正规医美机构,避免自身权益受损。医美属于医疗范畴,具有一定的风险和不确定因素,消费者需要结合自身实际,选择正规、专业和信誉好的医美服务机构并认真审查相关机构、从业人员的资质,增强自我保护意识。消费者在选择医美机构时,可以通过卫健部门的官方网站,判断医美机构相关经营证件是否合规;了解主治医生是否具有《医师资格证书》和《医师执业证书》等相关信息。详细咨询手术方案和用药,可以通过药监部门的官方网站,判断药物、器械等产品生产渠道是否正规,是否通过国家药品监督管理局的审查认证等,同时尽量选择机构执业范围内的医美诊疗项目。除此之外,消费者还可以通过中国裁判文书网、国家企业信用信息公示系统等平台,查询医生或其所在机构相关行政处罚、法律纠纷等信息,来进一步核实。
三、详细了解收费标准,留存有关消费凭证。医美消费因涉及医生选择、材料价格差异,各机构手术报价不同,同时可能涉及麻醉、住院、耗材等费用,消费者要掌握一定的法律常识,明确医疗美容的项目、内容、权利、义务,避免责任不清造成纠纷,就诊过程中保留必要的证据,包括就诊记录、付费凭证、医美设计方案等就诊资料,避免日后出现纠纷,因证据不足难以索赔。
四、根据个人情况,理性适度消费。医疗美容花费较高,应量力而行。尤其是大中专院校学生和毕业生,要坚决理智拒绝“校园贷”,避免落入“校园贷”的消费困局,进而给自己带来后续偿还高额贷款和个人征信方面的不利影响。消费者选择医疗美容前要充分考虑个人和家庭的经济承受能力,不盲目听信商家宣传推介,对商家推荐的医疗美容个人信用贷款,要根据实际情况慎重办理或者不办理,理性消费。
在此提醒广大消费者,遇到医美侵权问题,应该及时保存好相关证据,必要的时候可以申请医疗鉴定。争议发生后及时与医美经营者协商解决,如果协商不成,可以请求消费者协会或者其他专业调解组织调解,也可以向有关行政部门投诉。此外,还可以通过申请仲裁或到法院提起诉讼的方式,依法维护自己的合法权益。
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