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暮秋已至，新冬欲来，距离2022-2023采暖季不足半月。11月1日9时起，郑州11座民用热源（即3座热电厂、8座燃气锅炉房）相继启动循环泵，全市供热管网保持带压和循环状态，各小区热力站陆续完成开阀投运。

为全力保障各类供热业务办理渠道畅通，郑州热力集团启动疫情防控应急处置预案，组建应急保供队伍，全力完成供热系统的试压、检修、消缺等工作，为11月8日市区热源点火启动做好充分准备，确保11月15日用户室温达标。目前，郑州热力集团各供热分公司已进入各小区有序开展换热站调试和用户开阀工作。在此提醒，本采暖季如有用热需求的用户，请于11月10日前交纳采暖费，为工作人员留有时间为您上门开阀，不影响今冬用热。

郑州热力集团各客户服务大厅均安排人员驻点值班，24小时服务电话68890222及各供热分公司服务电话均可为用户答疑解惑，确保疫情期间居民用热业务办理渠道畅通。针对前来办理缴费业务但不会用智能手机的居民用户，工作人员会现场刷卡缴费并为用户开具发票。

为进一步降低疫情传播风险，减少人员流动，郑州热力倡导用户通过多种线上渠道办理供热业务。用户可通过“郑州热力”微信公众号进行户号查询、热费交纳、信息变更、发票查询、用热开阀申请等不见面零跑腿服务。另外，用户可通过支付宝、微信、郑好办APP、云闪付APP交费。此外，热费代收机构也开启收费模式，用户可持城市集中供热用户交费卡到交通银行、中信银行、郑州银行、中国邮政储蓄银行、工商银行、中原银行、光大银行、建设银行、农业银行等9家银行代收机构交费。

在此特殊期间，您有任何用热问题可随时拨打郑州热力24小时服务电话68890222进行咨询。