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作为全国首批数字化景区建设试点单位和全省首批五钻级智慧景区，云台山凭借16年的海量数据积累以及1.5亿元的智慧化建设投入，打造了“全行程、管家式”的智慧化系统，不仅为游客提供了全面的吃住行游购娱等全方位服务信息，还让游客获得了智慧化建设带来的出游新体验。云台山位于“千年古县”焦作市修武县境内，是全球首批世界地质公园、首批国家5A级景区，其以太行山岳水景为特色，以峡谷类地质地貌景观和历史文化为内涵，是一处以集科学价值和美学价值于一身的科普生态旅游景区，也是河南乃至全国最具活力的山水景区之一。

“智能云台山”屡获赞扬

2021年12月，云台山再获河南省智慧景区建设大奖，并被评定为“三钻级智慧景区”。自2006年云台山全面实施数字化景区建设工程起，这十几年云台山智慧景区建设从全国试点到标准制定，在数字化转型等上取得了显著效果，并获得了河南省文化和旅游厅以及业界同行的高度认可和赞扬。2018年，云台山风景区和高德地图联合打造“智能云台山”，将游客服务从景区内延伸到景区外，并逐步向线上智能转移，实现高效管理与精准服务，最大限度满足游客的多样化需求。

智慧景区带来出游新体验

目前，云台山智慧景区管理系统可以对景区运营状况进行全方位监测，实时了解景区各地点的人流量、突发状况等，通过这样一个指挥中心，云台山风景区能够实现一分钟调度、一键救援、一站式服务的智能联动机制，即使在节假日游客量高峰期也能做到应对自如。同时，围绕“吃住行游购娱”，云台山风景区更是多方位应用智慧化建设，还与高德联合打造“云台山一键智慧游”，例如为游客提供智能停车场、刷脸入园、智能如厕、一键智慧游等丰富服务，游客还可以利用百度、高德等常用的APP提前了解景区状况，获取线上服务，游客和景区之间的距离被缩短，大大提升了游客的游玩体验。

“智慧+景区”是手段也是大趋势

总的来说，在管理体制改革过程中，云台山景区始终秉承着“感动每一位游客”的服务新理念，竭力完善“智能云台山”的数字化基础建设，尽可能地为游客提供更快捷、更便利、更智慧的游玩服务与旅行体验。这种智慧科技与景区旅游相结合的创新融合形式，不仅让云台山景区获得了大量游客的好评，也启发了更多传统旅游景区的转型发展思路，利用新型数字科技打造优质服务，打造景区管理新模式，使得线上线下充分融合。（姜雪 赵洁）