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郑州市民族宗教局紧紧围绕“放管服”改革实践，认真落实“三标”要求，不断提高政治站位，强化服务意识，狠抓工作落实，以更优举措、更优服务不断提升服务质量和便民服务水平，政务服务工作取得显著成绩。

一是工作有标杆，注重提高政治站位，强化创新意识，树立民族宗教部门在政务服务改革中争创一流的工作理念。认真学习深化“放管服”改革的文件精神，克服安于现状、不思进取的传统思维定式和惰性习惯，坚定改革决心，确立奋发有为、争创一流的创新理念。主动对标学习杭州、深圳民族宗教部门工作经验，开拓新视野，树立新观念，确立改革新目标。

二是落实有标准，突出改革重点，不断探索创新，努力实现政务服务审批事项标准化、规范化、便利化。把“一网通办，一次办成”作为政务服务审批事项改革的“牛鼻子”，抓住不放，大胆改革，不断创新，实现了“网上办”、“马上办”、“一次办”、“不见面办”。成立了改革攻坚专班，结合民族宗教审批事项的性质特点，经过反复斟酌和研判，对现有的17项审批事项进行重塑和再造。以提高群众体验感和便捷度为中心，取消和精简了一批申请证明材料，通过部门信息共享，不再让群众“多跑路”；对传统流程进行重塑，进一步减材料、减环节、减时限，17个审批事项办结时限压缩到3个工作日以内完成，“只跑一次”比率实现100%；确立9个审批事项为“即办件”，4个事项为“零跑腿”事项,5个审批事项在“郑好办”APP上实现了手机端办理。在郑好办APP上线了“个体工商户清真食品生产经营许可”事项，实现清真食品经营审批全程网办。

三是突破有标志，推进职能转变，注重服务当头,实现政务服务线上全覆盖，全面提升政务服务能力水平。以政务服务审批事项改革为契机，对权责清单再梳理，再完善，再细化，按照行政许可、行政确认、行政奖励、行政处罚、行政检查、公共服务等分类，推出服务指南，实现网上可查询民族宗教政策法规、办事流程，为群众解难答疑。目前，线上行政许可事项增加到13项，行政确认事项由1项细化拆分为4项，线上行政检查2项，行政处罚事项41项，行政奖励事项2项，公共服务事项13项。基本实现民族宗教政务服务网上全覆盖。