智慧网格系统助力疫情防控

AI识别功能的智能门禁、网格智慧管理平台、三级网格闭环服务系统……在二七区蜜蜂张街道西工房小区，先进完善的智慧网格系统成了社区工作人员的得力助手，打通了为民服务“最后一米”。

基层治理关乎居民安居乐业和社会长治久安。二七区创新社区治理机制，切实发挥基层网格在社会治理中的作用，以“小网格”撬动社会“大治理”，促进街区服务能力和服务水平双提升。

郑报全媒体记者

刘伟平 景静/文

郑报全媒体记者 徐宗福

实习生 尹金凯/图

“三网三化”构建网格工作新矩阵

“我们通过‘支部建网、工作融网、党群联网’，在辖区编织了一张‘红色化、智慧化、亲民化’的‘三网三化’工作网格。”西工房社区党委书记袁小莉指着社区墙面的信息展示栏介绍。

“智慧平台系统接收到居民问题建议推送信息后，按照网格归属，自动派单给相应的三级网格，如三级网格长不能有效解决，通过系统逐级上报至二级网格、一级网格，直至由分包县处级领导协助解决，最终解决情况再反馈给居民，实现发现、上报、分流、处置、反馈的闭环式流转处置。”袁小莉说。

据介绍，网格智慧管理平台主要有便民服务、综合治理、老人关怀三大功能。同时通过天翼智慧社区公众号及安装AI监控、天翼云播等技术手段，将疫情防控、特殊人群关爱、“三零”社区创建等基层治理重点工作纳入其中，实行线上线下一体化管理，大力推广“一网统管、一网通办”。

网格“托底” 小区自治焕发新光彩

淮河路69号院为无主管楼院，淮河路街道天下路社区引导成立了由11个楼栋长组成的居民自治小组。每个楼栋为一个微网格，楼栋长为微网格负责人，并吸纳本楼栋的热心党员群众为微网格员。同时通过社区美好生活实践站建立了议事平台，不定期组织“两委”干部、自治小组成员、志愿者等召开会议，让居民作为问题的发现者和解决者，推动楼院由“无主管”向“居民主导、管理有序”的自管模式转变。2020年6月，淮河路69号院实施老旧小区改造，洁白的墙面、干净的楼道、停放有序的车辆、安全的生活环境……在居民自治的模式下，小区焕发了新的光彩。

另外，自治小组还成立了爱心基金，请院子里家庭困难的居民负责楼院卫生工作，收取的物业费反哺到楼院里，既帮助了困难家庭，还解决了楼院的卫生问题。

“疫情防控中，我们充分运用好网格化管理机制，形成了基层党组织引领、群众广泛参与的群防群控格局。”社区党委书记谢晓君表示，下一步，社区继续坚持党建引领，织密织牢网格化治理这张网，让“小网格”激发社区治理“大活力”。

除了西工房社区、天下路社区，长久以来，二七区以“一核多元”组织体系为抓手，健全完善三级网格体系，促进社会治理精细化。目前，全区划分一级网格18个、二级网格175个、三级网格846个，网格成员1700余名，实现了党群联动、数治融合。